Reglamento de Taxi
Las presentes condiciones generales son aplicables a todas las ofertas, pedidos y servicios de SNL BV, con domicilio en Bevrijdingslaan 29/A, 9000 Gent y número de identificación fiscal 0691.589.511) (en adelante, Taxi4You), salvo estipulación expresa en contrario y con exclusión de las condiciones del contratante. Taxi4You se dedica al transporte remunerado de personas.
Se considerará contratante a cualquier persona que tenga una relación contractual con Taxi4You (en adelante, Cliente). Taxi4You realiza servicios tanto por encargo de empresas (en adelante, Empresas) como por encargo de personas físicas que actúan con fines no relacionados con ninguna actividad profesional o comercial (en adelante, Consumidores).
Las cartas certificadas deben dirigirse siempre a Taxi4You en la dirección mencionada anteriormente. Toda comunicación escrita debe dirigirse a la dirección de correo electrónico de Taxi4You (info@taxi4you.gent).
1. Pedidos y encargos
Los trayectos se pueden solicitar por teléfono, por correo electrónico, a través de un proceso de pedido en línea (pedido a distancia) o levantando la mano. Los precios que se apliquen, en su caso, han sido establecidos por Taxi4You. Estos precios siempre se exhiben en el vehículo. Al utilizar un taxi, el Cliente acepta expresamente estas tarifas.
Un trayecto también se puede solicitar en una parada de taxis, según lo establecido por las autoridades. Las tarifas de dicho trayecto, partiendo de una parada de taxis, son fijadas por el municipio de la localidad en la que se inicie el trayecto.
Los precios dependen siempre de factores externos, por lo que el precio de un determinado trayecto en un momento determinado no se puede aplicar a otro trayecto o al mismo trayecto en otro momento. Si se concede un descuento, se considerará que dicho descuento se ha concedido únicamente una vez, salvo indicación en contrario. Todos los peajes o tasas de peaje siempre deben ser pagados por el Cliente, salvo indicación en contrario en la oferta, reserva o documento de transporte.
En caso de pedido a distancia, la central de Taxi4You comunicará el tiempo de espera, es decir, el tiempo que tardará el taxi en recoger al pasajero. Este tiempo de espera es indicativo y una mera estimación. Por lo tanto, el taxi puede llegar un poco más tarde, pero también un poco más temprano. El Cliente debe tener esto en cuenta.
2. Responsabilidad del Cliente
El Cliente es responsable de la introducción correcta y la comunicación de todos los datos, como:
- la dirección de recogida,
- la dirección donde se debe dejar al pasajero,
- cualquier requisito específico del pasajero,
- el número de teléfono correcto y
- cualquier otro detalle importante.
El Cliente también es responsable de la presencia de un pasaporte o cualquier otro documento de identidad válido y de un billete de avión válido, si es necesario, en el caso de un traslado al aeropuerto.
Si el Cliente desea transportar objetos de valor, deberá informar a Taxi4You. Además, el Cliente debe asegurarse de que los objetos de valor están correctamente embalados y protegidos.
3. Cancelación
Si el Cliente cancela el pedido, Taxi4You se reserva el derecho de cobrar una tarifa de cancelación, que puede ascender al 100% del importe total acordado para el trayecto.
En caso de cancelación, el Cliente debe informar a Taxi4You lo antes posible y siempre por escrito, especificando el motivo de la cancelación.
4. Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor, Taxi4You no está obligado a cumplir con el pedido. En este caso, el Cliente no tiene derecho a ninguna compensación ni reembolso.
Se considerará caso de fuerza mayor cualquier circunstancia que impida razonablemente el cumplimiento del pedido, como:
- condiciones climáticas extremas,
- desastres naturales,
- huelgas,
- disturbios,
- atentados terroristas,
- guerra,
- medidas gubernamentales,
- accidentes,
- lesiones,
- enfermedad,
- detención por las autoridades,
- problemas técnicos,
- fallos en las telecomunicaciones y
- otros acontecimientos similares.
5. Comportamiento del pasajero
El Cliente se compromete a comportarse de manera correcta y no perjudicial durante el trayecto. Se prohíbe al Cliente, entre otras cosas:
- fumar en el taxi,
- consumir alcohol o drogas en el taxi,
- causar daños al taxi o a sus pertenencias,
- obstruir el tráfico,
- no cumplir con las instrucciones del conductor o del personal de Taxi4You,
- provocar disturbios o
- cometer cualquier otra infracción legal.
En caso de comportamiento inapropiado, el conductor tiene derecho a detener el trayecto y a solicitar al Cliente que abandone el taxi de inmediato. En este caso, el Cliente no tiene derecho a reembolso ni a ninguna otra compensación.
Si el Cliente causa daños al taxi o a sus pertenencias, el Cliente es responsable de indemnizar a Taxi4You por todos los daños y perjuicios resultantes.
El Cliente es responsable de asegurarse de que los menores de edad estén sujetos a las disposiciones legales correspondientes, como la obligación de usar sistemas de retención infantil adecuados.
6. Quejas
Cualquier queja relativa a los servicios prestados por Taxi4You debe ser notificada por escrito a Taxi4You en el plazo de 14 días a partir de la fecha del servicio. Las quejas tardías no serán atendidas.
Las partes intentarán resolver las quejas de manera amistosa. Si no se llega a un acuerdo amistoso, el litigio será sometido a la competencia exclusiva del tribunal competente del lugar de residencia de Taxi4You.
En todo lo que no se disponga expresamente en estas condiciones generales, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes.
7. Comportamiento de los pasajeros
Todos los pasajeros deben cumplir con las normas de tránsito. Esto implica que los animales, excepto los perros guía, deben poder ser transportados de manera segura en una jaula y/o bolsa para animales.
Todos los pasajeros deben abstenerse de causar daños y contaminación al vehículo, de consumir alcohol en exceso, de transportar y/o usar sustancias estupefacientes prohibidas, de fumar, de impedir al conductor realizar sus tareas, etc.
En caso de cualquier infracción a este artículo, Taxi4You tiene derecho a una indemnización fijada de manera forfetaria en un monto del 50% del precio del pedido, con un mínimo de €150,00, sin perjuicio del derecho de Taxi4You a reclamar una indemnización mayor si el daño real fuera mayor.
El Cliente se compromete a pagar esta indemnización, así como a indemnizar a Taxi4You por cualquier multa impuesta.
Se espera que el Cliente informe a los pasajeros sobre los términos y condiciones generales de Taxi4You, que incluyen, por supuesto, las reglas específicas aplicables a los pasajeros, que son de sentido común.
8. Pago
Los consumidores deben pagar el pedido en efectivo o con tarjeta de pago, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. A menos que se acuerde lo contrario, el Consumidor debe realizar el pago antes del viaje o inmediatamente después de que se haya realizado el viaje.
Las empresas pueden optar por pagar el pedido de la misma manera que los consumidores, pero también tienen la opción de pagar el viaje mediante transferencia bancaria después de recibir una factura, a menos que se acuerde lo contrario.
Las facturas deben pagarse, en su caso, a más tardar en la fecha de vencimiento en la dirección de Taxi4You, salvo acuerdo en contrario. En caso de que una factura no se pague a tiempo, se aplicará automáticamente, sin necesidad de requerimiento alguno, un cargo administrativo del 10%, así como una indemnización forfetaria del 15% con un mínimo de €125,00. Esta disposición no excluye el derecho a reclamar indemnizaciones adicionales. Los pagos tardíos se imputarán primero a los recargos y luego al principal.
Cualquier protesta contra una factura debe hacerse por carta certificada en un plazo de 8 días después de recibirla, en la dirección de la sede social de Taxi4You.
Taxi4You advierte sobre las sanciones penales que pueden resultar de un pago insuficiente. En ese caso, Taxi4You se reserva el derecho de presentar una denuncia ante las autoridades competentes.
9. Quejas
Las quejas sobre el servicio prestado por Taxi4You o sobre el comportamiento de un conductor de Taxi4You pueden enviarse por correo electrónico a info@taxi4you.gent.
10. Disputas
La invalidez de una disposición (o parte de ella) no afecta la validez de las demás disposiciones.
Los tribunales del distrito donde se encuentra la sede social de Taxi4You tienen jurisdicción exclusiva para conocer cualquier disputa, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Se aplica la legislación belga.
