Réglementation des taxis
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et services de SNL BV, dont le siège social est situé Bevrijdingslaan 29/A, 9000 Gent et dont le numéro d'entreprise est ) (ci-après : Taxi4You), sauf convention contraire expresse et à l'exclusion des conditions générales du cocontractant. Taxi4You se concentre sur le transport payant de passagers.
Est considéré comme cocontractant toute personne ayant une relation contractuelle avec Taxi4You (ci-après : Client). Taxi4You réalise des prestations pour le compte d'entreprises (ci-après : Entreprise(s)) ainsi que pour le compte de personnes physiques agissant à des fins étrangères à toute activité professionnelle ou commerciale (ci-après : consommateur(s) .
Les lettres recommandées doivent toujours être adressées à Taxi4You à l'adresse ci-dessus. Les autres communications écrites doivent être envoyées à l'adresse e-mail de Taxi4You (info@taxi4you.gent).
1. Commandes et missions
Les trajets peuvent être commandés par téléphone, par e-mail, via un processus de commande en ligne (commande à distance) ou en levant la main. Les prix utilisés, si nécessaire, ont été déterminés par Taxi4You lui-même. Ces prix sont toujours affichés dans le véhicule. Lors de l'utilisation d'un taxi, le Client accepte expressément ces tarifs.
Un trajet peut également être commandé à une station de taxis, tel que déterminé par le gouvernement. Les tarifs d'un tel trajet, au départ d'une station de taxis, sont fixés par la commune/ville du lieu de départ de ce trajet.
Les prix dépendent toujours de facteurs externes, de sorte que le prix d'un certain trajet à ce moment précis ne peut pas être appliqué à un autre trajet ou au même trajet à un moment différent. Si une remise est accordée, cette remise est réputée n'avoir été accordée qu'une seule fois, sauf mention contraire. Tous les péages ou péages sont toujours à la charge du Client, sauf mention contraire dans l'offre, la réservation ou le document de transport.
Avec une commande à distance, le centre de contrôle de Taxi4You communiquera le temps d'attente, c'est-à-dire le temps jusqu'à ce que le taxi puisse récupérer le passager. Ce temps d'attente est indicatif et seulement une estimation. Le taxi peut donc toujours être un peu plus tard, mais aussi un peu plus tôt. Le Client doit en tenir compte.
2. Responsabilité du client
Le Client est responsable de la saisie et de la communication correctes de toutes les données telles que:
- l'adresse de collecte,
- l'adresse où le passager doit être déposé,
- certains souhaits spécifiques du passager,
- le nombre de bagages,
- le nombre de passagers,
- la réservation d'une chaise haute,
- la présence de fauteuils roulants ou de matériel pour bébé,
- la présence d'animaux,
- toute autre information pouvant raisonnablement être pertinente pour la réservation et/ou l'exécution du trajet.
Le Client est également responsable de la facilité d'accès au lieu de retrait. Tout retard de ce fait sera à la charge du Client.
Si Taxi4You devait subir un dommage parce que le lieu de collecte s'avérait difficilement accessible, le Client indemnisera intégralement Taxi4You contre le dommage.
Si certains souhaits n'étaient pas spécifiés dans la commande, Taxi4You a le droit de refuser de réaliser ces souhaits supplémentaires ou de facturer des frais supplémentaires conformément aux prix unitaires en vigueur. C'est le cas, par exemple, d'un bagage supplémentaire, d'un passager supplémentaire, etc.
Le Client est tenu de contacter Taxi4You dans les plus brefs délais s'il apparaît que le chauffeur n'est pas présent au lieu convenu à l'heure convenue.
Afin d'assurer le bon déroulement des trajets, les passagers doivent être prêts à l'heure convenue. Si ce n'est pas le cas et que le chauffeur doit attendre plus de 15 minutes, un temps d'attente sera facturé selon les tarifs unitaires en vigueur. Le Client garantit que les passagers s'y conforment et indemnisera Taxi4You si nécessaire.
En cas de contamination du véhicule (due à des vomissements ou autre) à la suite de laquelle le véhicule doit être nettoyé en priorité, une indemnité de 250 EUR sera demandée.
3. Annulation/Résiliation
Taxi4You a le droit d'annuler/d'arrêter la commande, avec effet immédiat et sans mise en demeure, ni indemnité en cas de sursis de paiement ou de (demande de) mise en faillite par le Client ou en en cas de liquidation ou de cessation des activités du Client ou si le Client, malgré une mise en demeure écrite dans le respect d'un délai de 7 jours calendaires, manque à l'obligation. Taxi4You a également le droit d'annuler la commande en cas de force majeure.
Le Client peut également annuler la commande moyennant le paiement d'une indemnité égale aux frais que Taxi4You a déjà engagés avec un minimum de 40% du montant qui devait être payé initialement.
Taxi4You peut, sans aucune indemnité pour le Client/passagers, annuler la course en tout ou en partie si des situations de force majeure et/ou des circonstances extraordinaires surviennent avant ou pendant l'exécution de la course, étant des circonstances que Taxi4You ne connaissaient pas ou ne pouvaient pas connaître lors de la confirmation du voyage et qui, si Taxi4You les avait connues, auraient été une raison valable annuler le voyage à ne pas effectuer. Les circonstances extraordinaires comprennent le transport de personnes ou de marchandises illégales, les changements d'itinéraire imprévisibles, etc.
Si aucune annulation n'a été donnée, 12 heures avant le départ, ou une non-présentation, le montant total sera facturé.
Le présent article et ses dispositions s'appliquent sous réserve de toute disposition légale contraire.
4. Performance
Taxi4You s'efforce de récupérer les passagers à l'heure communiquée à l'avance, si une heure a été communiquée. Cependant, cela dépend de facteurs externes tels que, mais sans s'y limiter, les conditions météorologiques extrêmes, la neige, la glace, les embouteillages, les accidents de la circulation, etc.
Taxi4You fera de son mieux pour transporter le passager à l'adresse indiquée dans les plus brefs délais. Cette dernière concerne une obligation de moyens.
Dans le cadre de la sécurité routière, Taxi4You peut, dans des circonstances exceptionnelles, choisir de ne pas exécuter la commande.
Taxi4You a toujours le droit de refuser un passager, à l'avance ou non, si cela compromet la sécurité routière et/ou si le passager est dans un état qui pourrait entrer dans le chemin d'une conduite ordonnée.
Taxi4You ne peut être tenu responsable d'une indemnisation pour tout dommage résultant d'un retard dû à des facteurs externes tels que conditions météorologiques extrêmes, neige, verglas, embouteillages, accidents de la circulation.
Si le Client ne paie pas une commande, Taxi4You sera en droit de suspendre toutes ses prestations pour ce Client jusqu'au paiement intégral de cette commande.
Le Consommateur a également la possibilité de suspendre sa prestation si Taxi4You manque à ses obligations.
5. Responsabilité Taxi4You
La responsabilité de Taxi4You ne peut donner lieu à aucune indemnisation, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde de la part de Taxi4You ou ses agents.
Concernant les passagers non Clients, Taxi4You ne peuvent être directement adressés par eux, sauf disposition légale impérative.
La responsabilité de Taxi4You est toujours limitée à un maximum de la valeur indiquée sur la commande avec un maximum de 1 000,00 €. Taxi4You ne peut jamais être tenu responsable des dommages indirects, tels que, mais sans s'y limiter, la perte de revenus, de bénéfices, la perte d'un client ou tout dommage consécutif.
Taxi4You n'est pas responsable si le passager ne se présente pas au conducteur de Taxi4You à l'heure indiquée et/ou à l'endroit communiqué -up adresse. . Tout retard ou annulation en résultant sera de la seule responsabilité du Client.
6. Cas de force majeure
En cas de force majeure, chaque partie est libérée et n'est tenue de remplir aucune obligation envers l'autre partie. Par force majeure, on entend la situation dans laquelle l'exécution du contrat par l'une des parties est totalement ou partiellement empêchée, temporairement ou non, par des circonstances indépendantes de la volonté de cette partie. Sans vouloir être exhaustif, sont considérés comme cas de force majeure : les dysfonctionnements techniques du moyen de transport qui ne sont dus à aucune faute ou négligence de Taxi4You, le vol du moyen de transport, conditions météorologiques extrêmes affectant la sécurité routière, grèves, pandémie, etc.
7. Comportement des passagers
Chaque passager doit respecter les règles de circulation. Cela implique également que les animaux, à l'exception des chiens-guides, doivent pouvoir être transportés en toute sécurité au moyen d'une caisse et/ou d'un sac pour animaux.
Chaque passager doit s'abstenir d'endommager et de polluer la voiture, de consommer excessivement de l'alcool, de transporter et/ou d'utiliser des drogues illégales, de fumer, d'empêcher le conducteur d'exercer ses fonctions, etc.
En cas de violation de cet article, Taxi4You a droit à une indemnisation pour dommages et intérêts estimée à un montant forfaitaire de 50 % du prix de la commande avec un minimum de 150,00 € sans préjudice du droit de Taxi4You de réclamer une indemnisation plus élevée si le dommage réel serait plus important.
Le Client s'engage à payer cette indemnité, ainsi qu'à indemniser Taxi4You contre toute amende qui lui serait infligée.
Il est attendu que le Client informe les passagers des termes et conditions de Taxi4You, y compris, bien sûr, les règles spécifiques concernant les passagers, qui sont assez explicites .
8. Paiement
Les consommateurs doivent toujours payer la commande en espèces ou par carte de paiement, sauf convention contraire explicite. Sauf convention contraire, le Consommateur doit effectuer le paiement avant la course ou immédiatement après la course.
Les entreprises peuvent choisir de payer la commande comme c'est le cas pour les consommateurs, mais ont également la possibilité de payer le voyage par virement bancaire après avoir reçu une facture, sauf accord contraire.
Le cas échéant, les factures sont payables au plus tard à l'échéance à l'adresse de Taxi4You, sauf convention contraire. Si une facture n'est pas payée dans les délais, des frais administratifs de 10% sont dus de plein droit et sans mise en demeure, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 15% avec un minimum de 125,00 €. Cette clause n'exclut en aucun cas des dommages et intérêts supplémentaires. Les retards de paiement seront imputés d'abord sur les incréments, puis sur le principal.
La contestation d'une facture doit être formulée dans les 8 jours suivant sa réception par lettre recommandée à l'adresse du siège social de Taxi4You.
Taxi4You indique les sanctions pénales pouvant résulter d'un défaut de paiement. Le cas échéant, Taxi4You se réserve le droit d'introduire une réclamation auprès des services compétents.
9. Plaintes
Les réclamations concernant le service de Taxi4You ou concernant le comportement d'un chauffeur de Taxi4You peuvent toujours être adressées à Taxi4You ') ?> via l'adresse e-mail info@taxi4you.gent.
10. Litiges
L'invalidité d'une (partie d'une) disposition n'affecte pas la validité des autres (parties des) dispositions.
Les tribunaux de l'arrondissement du siège social de Taxi4You sont seuls compétents pour connaître de tout litige, sous réserve de toute disposition légale impérative.
La loi Belge s'applique.
